Lors de votre inscription, vous avez le choix d'opter pour un abonnement avec ou sans engagement.

Si vous souscrivez à un abonnement sans engagement, vous avez la possibilité de résilier à tout moment (df règle de résiliation dans la rubrique : Comment puis-je faire pour résilier mon abonnement ?)

Sachez que si vous décidez de vous engager sur 6 ou 12 mois, vous devrez attendre la fin de votre engagement si vous vous souhaitez résilier. Cependant, des remises exceptionnelles vous sont accordées sur les abonnements Dragon, Gorille, Trex ou Licorne.

A la fin de votre engagement l’abonnement premium vous sera facturé à son prix initial.

Pour profiter de l’offre avec engagement vous pouvez vous réengager à son terme.

Dès la souscription à un des abonnement premium ci-dessus, le coût de l’abonnement standard de la marketplace (à 39,99€ HT) est inclus dans le prix de votre abonnement premium. Dès annulation de l’abonnement premium, votre abonnement marketplace reprend effet.

Si vous souscrivez avant le 13 du mois pour la première fois, la totalité des services et options de votre abonnement sont activés au plus tard le 14 du mois en cours.

Si vous souscrivez le 13 du mois ou après, une partie des services et options disponibles de votre abonnement seront ouvertes mais les crédits seront ajoutés à partir du 1er du mois suivant.

Si vous souscrivez avant le 13 du mois, vous serez facturé en cours de mois. Après le 13, vous serez facturé à partir du 1er du mois suivant.

Pour retrouver vos factures, rendez-vous sur l’espace seller : Finance > Factures > Type de document : Facture > Événement: Abonnement.

Vous pouvez profiter d’une formule plus adaptée à vos besoins en passant par la personnalisation.

Pour voir les budgets que vous pouvez déplacer, vous pouvez consulter les transferts autorisés juste ici. Pour valider votre nouvelle formule prenez contact avec votre chargé de compte ou avec le support.

Pour souscrire à un abonnement inférieur, il vous suffit de cliquer sur ce lien. Puis, sélectionnez directement l'abonnement souhaité et suivez les étapes jusqu'à confirmation de votre nouvel abonnement.

Ce changement d’abonnement sera effectif conformément aux informations de la section : "Quand est-ce que mon abonnement sera activé ?"

Pour résilier votre abonnement, il vous suffit de cliquer sur ce lien et de suivre les étapes jusqu'à confirmation de votre désinscription.

En complément, un mail vous sera envoyé pour vous le confirmer.

Concernant la facturation suivant votre résiliation, elle suit les règles des CGV ci-dessous :

• Résiliation avant le 13 : prise en compte à la fin du mois en cours.

• Résiliation à partir du 13 : prise en compte à la fin du mois M+1.

Si vous avez souscrit à un abonnement Dragon ou plus vous avez dû être contacté par votre chargé de compte. Si cela n’a pas été le cas, contactez nous via le support pour que nous puissions y remédier.

Vous disposez d’un montant d'un crédit sur avoir Fulfilment dans votre abonnement premium qui sera soustrait sur votre facture Fulfilment chaque début de mois. (Si vous souscrivez en mai (avant le 13), l’avoir s’appliquera sur votre facture du mois de mai et celui ci apparaîtra en début du mois de juin).

Cet avoir mensuel n’est pas cumulable: il n’est pas reporté au mois suivant s’il n’est pas consommé dans le mois où il est crédité.

Pour consulter vos avoirs : Finance > Factures > Type de document : Avoir > Evénement: Service Cdiscount.

Les campagnes “Google Shopping” sont paramétrées automatiquement, aucune action de votre part n’est nécessaire pour la configuration. Les paramètres de budget alloués de durée de la campagne sont pré-définis à l’intérieur des conditions générales des abonnements premiums.

Ce service permet aux Vendeurs de mettre en avant ses Produits sur le moteur de recherche Google Shopping.
Ce budget mensuel n’est pas cumulable: il n’est pas reporté au mois suivant s’il n’est pas consommé dans le mois où il est crédité.

Dans un second temps, sachez que les statistiques des campagnes Google shopping seront prochainement disponibles sur CARS, la nouvelle plateforme Cdiscount Ads sur laquelle vous pourrez créer et suivre vos campagnes. Cet outil fonctionnera avec un algorithme optimisé, basé sur le comportement des internautes en temps réel, pour vous permettre d’élargir votre audience.

Les campagnes “Bons de Réduction Intelligent” sont paramétrées automatiquement, aucune action de votre part n’est nécessaire pour la configuration. Les paramètres de budget alloués de durée de la campagne sont pré-définis à l’intérieur des conditions générales des abonnements premiums.

Ce   service   permet   au   Vendeur de   proposer   des   bons   de   réduction personnalisés aux Acheteurs sur les Produits de son catalogue en fonction de leur probabilité d’achat, déterminée par un algorithme prédictif.
Ce budget mensuel n’est pas cumulable : il n’est pas reporté au mois suivant s’il n’est pas consommé dans le mois où il est crédité.

Pour consulter vos performances, rendez-vous sur Comeonplace.com > Mon Compte > Mon Dashboard BRI.

Sur Cdiscount Ads Retail Solution (C.A.R.S.), vous pouvez diffuser vos campagnes de produits sponsorisés selon vos ambitions. L’affichage de votre publicité est gratuite, vous ne payez que lorsqu’un client clique sur votre annonce. Vous disposez d’une budget mensuel qui n’est pas cumulable : il n’est pas reporté au mois suivant s’il n’est pas consommé dans le mois où il est crédité.

Pour utiliser les crédits "Produits Sponsorisés" de votre abonnement, il faut simplement créer des campagnes de Produits Sponsorisés sur notre plateforme (C.A.R.S.). Pour en savoir sur les best practices vous pouvez consulter notre guide de démarrage.
Vous pouvez décider de les gérer de manière manuelle ou automatique.

> Pour accéder à la plateforme cliquez ici

Vous pouvez utiliser votre crédit Premium Ads pour participer aux opérations commerciales monétisées sur le site Cdiscount.com mais aussi sur des emplacements exclusifs tels que : la page d’accueil, le menu, le moteur de recherche (SP+) et les vitrines.

Pour planifier vos campagnes, prenez contact avec votre chargé de compte ou le support.

Ce budget mensuel est cumulable dans la limite de douze (12) mois.Par exemple, le budget acquis en mars disparaîtra s’il n’est pas utilisé avant fin février de l’année suivante. Le Vendeur peut dépenser au maximum l’équivalent de trois (3) fois le budget mensuel au titre d’un même mois.

Ces KPI incluent ceux disponibles sur l’Espace Vendeur mais également:

• les indicateurs de ventes suivants sur le mois écoulé:

• Une vision graphique de l’évolution de ses ventes;

• Une vision de ses ventes sur ses principales catégories de Produits;

• Des données sur ses «tops» et «flops» Produits;

• les indicateurs de qualité suivants sur le mois écoulé:

• Une vision détaillée de son taux de commandes avec réclamations;

• Une vision graphique de l’évolution de son taux de commandes avec réclamations;

• Des données sur ses principaux produits à l’origine des réclamations;

Chaque début de mois, vous recevrez directement sur votre boite mail, les KPIs du mois passés.

Avec la Customer Card, vous accédez à une analyse complète de vos indicateurs de qualité et de vos réclamations qu'il s'agisse de la logistique, de la gestion client ou encore de la qualité produit.

Ainsi vous avez tous les éléments en main pour devenir un top marchand Cdiscount !

Cdiscount Ads  enverra  au  Vendeur  tous  les  mois en complément de son Rapport d’activité les données suivantes:

• Positionnement prix vendeur versus offres concurrentes;

• Quote-part des ventes réalisées;

• Taux de transformation;

• Données socio-démographiques;

• Comportement client;

• Top 10 des recherches de l’univers principal;

• Période des ventes;

• Visites et commandes depuis la boutique vendeur (par device); et

• Flux de déperdition du business.

Pour suivre les performances de vos campagnes BRI et GS, rendez-vous sur le site ComeOnPlace dans vos espaces personnels.